FAQ — Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Nous assurons la livraison gratuite partout au Maroc sous 48 heures, selon votre ville et les conditions de livraison.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite partout au Maroc.

Comment passer une commande ?

Choisissez votre article, sélectionnez la taille et la couleur souhaitées, puis ajoutez-le à votre panier. Renseignez vos informations de livraison et confirmez votre commande.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous proposons le paiement à la livraison au Maroc.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui. Contactez-nous rapidement après avoir passé votre commande afin de vérifier s’il est encore possible de la modifier ou de l’annuler.

Comment choisir ma taille ?

Consultez notre Guide des tailles disponible sur notre boutique. En cas de doute, notre service client peut vous aider à choisir la taille la plus adaptée.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, les retours et échanges sont possibles sous réserve du respect de notre politique de retour et d’échange.

Que faire si je reçois un article incorrect ou défectueux ?

Contactez notre service client dès réception de votre commande. Nous vous accompagnerons afin de trouver une solution rapidement.

Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir les informations disponibles concernant la livraison.

Les produits sont-ils disponibles en stock ?

Les stocks sont régulièrement mis à jour. Les articles disponibles peuvent être commandés directement depuis notre boutique en ligne.

Comment contacter Maison Vera ?

Pour toute question concernant une commande, un produit, une taille ou la livraison, contactez-nous via notre page Contact.

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